Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: 15 maggio 2026
I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del sito www.chinaflowerdirect.com e si applicano a tutte le richieste d’ordine effettuate tramite esso per fiori, torte, regali e servizi di consegna correlati in Cina continentale.
1. Il Nostro Servizio
China Flower Direct organizza la consegna di fiori e regali avvalendosi di partner fioristi locali affidabili in tutta la Cina continentale. I riferimenti a “China Flower Direct”, “noi” o “nostro” indicano il presente sito web e il team di servizio che gestisce il vostro ordine.
2. Come Funziona l’Evasione degli Ordini
Organizziamo la consegna di fiori freschi e regali tramite fioristi e fornitori locali vicini al destinatario, ove possibile. La maggior parte delle composizioni floreali non viene spedita da un unico magazzino attraverso la Cina.
La preparazione locale garantisce maggiore freschezza e rapidità di consegna.
3. Richieste e Accettazione degli Ordini
L’invio di un ordine sul sito web costituisce una richiesta d’ordine. L’ordine si considera accettato solo dopo la nostra conferma di disponibilità del prodotto, tempi di consegna, dettagli dell’indirizzo del destinatario e istruzioni o stato del pagamento.
Potremmo contattarvi per chiarimenti o rifiutare un ordine se non può essere evaso in modo affidabile.
4. Prezzi e Disponibilità dei Prodotti
I prezzi sono visualizzati nella valuta indicata sul sito web. La disponibilità dei prodotti può variare in base a città, stagione, fornitore e periodo festivo.
Se un prodotto o materiale elencato non è disponibile, potremmo suggerire un’alternativa idonea prima di procedere con l’ordine.
5. Pagamento
Il pagamento online sicuro è disponibile al checkout tramite i metodi supportati, inclusi:
- Carte di credito e debito principali
- Apple Pay
- Google Pay
- WeChat Pay
- Alipay (ove disponibili)
Il supporto per le carte può includere Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB e UnionPay, a seconda del circuito della carta e della banca emittente.
I metodi di pagamento disponibili possono variare in base a paese, valuta, dispositivo, revisione antifrode e regole del fornitore di servizi di pagamento. Vi preghiamo di contattarci prima di effettuare l’ordine se avete domande sulla disponibilità del pagamento per la vostra richiesta di consegna.
6. Consegna
Offriamo la consegna in giornata tramite fioristi locali in tutta la Cina continentale; gli ordini urgenti possono spesso arrivare in circa 3 ore. I tempi di consegna possono comunque essere influenzati da:
- Ora dell’ordine
- Disponibilità del destinatario
- Accesso all’indirizzo
- Traffico
- Condizioni meteorologiche
- Capacità del fiorista locale
- Domanda nei giorni di punta
Orari di consegna esatti non sono garantiti, a meno che non confermiamo espressamente un accordo specifico per iscritto.
I clienti sono responsabili di fornire nomi, numeri di telefono, indirizzi e istruzioni di consegna accurati per il destinatario. Consegne fallite o ritardate a causa di:
- Dettagli errati
- Rifiuto del destinatario
- Indisponibilità del destinatario
- Restrizioni di accesso all’edificio
potrebbero non essere idonee per un rimborso.
7. Sostituzioni
I fiori sono prodotti naturali e stagionali. Le foto sul sito web sono riferimenti di stile e le composizioni fatte a mano possono variare. Ci impegniamo a eguagliare lo stile, la tonalità di colore, le dimensioni e il valore complessivo visualizzati il più fedelmente possibile.
Quando necessario, potremmo sostituire fiori, confezioni, torte o articoli regalo non disponibili con alternative idonee di valore uguale o superiore.
8. Annullamenti e Rimborsi
L’idoneità all’annullamento e al rimborso dipende dalla data di consegna richiesta e dallo stato di preparazione. Per le finestre di annullamento attuali, la gestione dei rimborsi, il processo per problemi di qualità e le eccezioni di consegna, si prega di consultare la nostra Politica di Consegna e Reso.
9. Reclami sulla Qualità
Per fiori danneggiati o differenze sostanziali rispetto all’ordine confermato, contattateci entro 24 ore dalla consegna, fornendo il numero d’ordine e foto chiare. Esamineremo il problema con il fiorista locale e potremmo offrire:
- Una nuova consegna
- Una sostituzione
- Un rimborso parziale
- Un rimborso completo
a seconda delle circostanze.
10. Contenuti del Cliente
Se ci inviate messaggi, foto, recensioni o altri contenuti, confermate di avere il diritto di fornirli e che essi non violano i diritti di terzi. Potremmo utilizzare i contenuti relativi all’ordine solo se necessario per:
- Fornire il servizio
- Supporto
- Prevenzione delle frodi
- Conformità legale
- Comunicazione con il cliente
11. Informazioni sul Sito Web
Ci sforziamo di mantenere accurate le informazioni su prodotti, prezzi, politiche e consegne. Tuttavia, possono verificarsi errori. Potremmo correggere errori, aggiornare le informazioni o annullare una richiesta d’ordine interessata prima dell’accettazione se le informazioni elencate sono materialmente errate.
12. Limitazione di Responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità è limitata all’importo pagato per l’ordine interessato. Non siamo responsabili per:
- Perdite indirette
- Disagio emotivo
- Occasioni mancate
- Ritardi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo
13. Privacy
La nostra Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni personali, inclusi i dettagli del mittente e del destinatario necessari per organizzare la consegna.
14. Contatti
Per domande sui presenti Termini, sulla disponibilità di consegna o su una richiesta d’ordine, contattateci all’indirizzo [email protected].