Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 15. Mai 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Ihre Nutzung von www.chinaflowerdirect.com sowie für alle über diese Website aufgegebenen Bestellungen von Blumen, Kuchen, Geschenken und damit verbundenen Lieferservices auf dem chinesischen Festland.
1. Unsere Dienstleistung
China Flower Direct vermittelt die Zustellung von Blumen und Präsenten über zuverlässige lokale Floristenpartner in Festlandchina. Bezeichnungen wie „China Flower Direct“, „wir“, „uns“ oder „unser“ beziehen sich auf diese Website und das Serviceteam, das Ihre Bestellung koordiniert.
2. Ablauf der Auftragsabwicklung
Wir organisieren die Lieferung frischer Blumen und Geschenke nach Möglichkeit über lokale Floristenpartner und Lieferanten direkt vor Ort beim Empfänger. Wir versenden die meisten Blumenarrangements nicht zentral aus einem fernen Lager. Die Vorbereitung in der Nähe des Empfängers garantiert maximale Frische und eine schnelle Zustellung.
3. Bestellanfragen und Vertragsabschluss
Mit dem Absenden einer Bestellung auf unserer Website geben Sie eine Bestellanfrage ab. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Produktverfügbarkeit, das Lieferzeitfenster, die Adressdaten des Empfängers sowie den Zahlungseingang bestätigt haben. Bei Unklarheiten kontaktieren wir Sie direkt; wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen bei Lieferunfähigkeit abzulehnen.
4. Preise und Produktverfügbarkeit
Alle Preise verstehen sich in der auf der Website angezeigten Währung. Die Verfügbarkeit von Produkten variiert je nach Stadt, Saison, Lieferant und anstehenden Feiertagen. Sollte ein bestimmtes Produkt oder Zubehör nicht verfügbar sein, schlagen wir Ihnen vor der Ausführung eine passende Alternative vor.
5. Zahlung
Sichere Online-Zahlungen können im Kassenbereich über verschiedene unterstützte Zahlungsmethoden abgewickelt werden. Dazu gehören:
- Gängige Kredit- und Debitkarten (darunter Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB und UnionPay)
- Apple Pay und Google Pay
- WeChat Pay und Alipay
Die verfügbaren Zahlungsmethoden können sich je nach Land, Währung, Endgerät und den Richtlinien des Zahlungsanbieters unterscheiden. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
6. Lieferung und Zustellung
Wir bieten eine Lieferung am selben Tag durch lokale Floristen in ganz Festlandchina an. Dringende Bestellungen können oft innerhalb von etwa 3 Stunden zugestellt werden. Die tatsächliche Lieferzeit kann jedoch durch folgende Faktoren beeinflusst werden:
- Bestellzeitpunkt und Erreichbarkeit des Empfängers
- Zugänglichkeit der Lieferadresse und lokale Verkehrslage
- Wetterbedingungen und Kapazitäten der Partnerfloristen vor Ort
- Erhöhte Nachfrage an Hauptfeiertagen
Feste Uhrzeiten garantieren wir nur nach ausdrücklicher schriftlicher Bestätigung.
Kunden sind für die Richtigkeit von Empfängername, Telefonnummer, Adresse und Lieferhinweisen verantwortlich. Fehlgeschlagene oder verspätete Lieferungen aufgrund fehlerhafter Angaben, Annahmeverweigerung, Abwesenheit des Empfängers oder Zugangsbeschränkungen begründen keinen Erstattungsanspruch.
7. Ersatzlieferungen (Substitutionen)
Blumen sind Naturprodukte und unterliegen saisonalen Schwankungen. Die Produktfotos auf unserer Website dienen als Stilreferenz; handgefertigte Arrangements können leicht abweichen. Wir bemühen uns stets, den gezeigten Stil, die Farbgebung, die Größe und den Gesamtwert so genau wie möglich einzuhalten. Falls nötig, ersetzen wir nicht verfügbare Blumen, Verpackungen, Kuchen oder Geschenkartikel durch gleich- oder höherwertige Alternativen.
8. Stornierungen und Erstattungen
Ob eine Stornierung oder Rückerstattung möglich ist, hängt vom gewünschten Liefertermin und dem aktuellen Vorbereitungsstatus ab. Einzelheiten zu Stornierungsfristen, Rückabwicklungen, Reklamationen und Lieferausnahmen entnehmen Sie bitte unseren Liefer- und Rückgabebedingungen.
9. Qualitätsreklamationen
Bei beschädigter Ware oder erheblichen Abweichungen von der bestätigten Bestellung kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung. Senden Sie uns dazu Ihre Bestellnummer und aussagekräftige Fotos zu. Wir prüfen den Fall gemeinsam mit dem Floristen vor Ort und bieten Ihnen je nach Sachlage eine Ersatzlieferung, eine Teil- oder eine vollständige Rückerstattung an.
10. Benutzergenerierte Inhalte
Wenn Sie uns Grußkartentexte, Fotos, Bewertungen oder andere Inhalte übermitteln, sichern Sie zu, dass Sie die Rechte daran besitzen. Wir verwenden bestellungsrelevante Inhalte ausschließlich für folgende Zwecke:
- Abwicklung der Dienstleistung und Kundenservice
- Betrugsprävention und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
- Kundenkommunikation
11. Richtigkeit der Website-Informationenen
Wir bemühen uns um korrekte Angaben zu Produkten, Preisen, Richtlinien und Lieferbedingungen. Dennoch können Fehler auftreten. Wir behalten uns vor, Fehler zu korrigieren, Informationenen zu aktualisieren oder betroffene Bestellanfragen vor der Annahme abzulehnen, falls Angaben wesentlich fehlerhaft sein sollten.
12. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, beschränkt sich unsere Haftung auf den für die betroffene Bestellung gezahlten Betrag. Wir haften nicht für indirekte Schäden, immaterielle Verluste (wie entgangene Freude bei verpassten Anlässen) oder Verzögerungen, die auf Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs zurückzuführen sind.
13. Datenschutz
Unsere Datenschutzrichtlinie erläutert im Detail, wie wir personenbezogene Daten erheben, nutzen und schützen – einschließlich der für die Abwicklung der Lieferung erforderlichen Absender- und Empfängerdaten.
14. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Bedingungen, der Lieferbarkeit oder einer konkreten Bestellanfrage wenden Sie sich bitte an [email protected].