Bem-vindo à China Flower Direct. Temos o compromisso de proteger sua privacidade e tratar seus dados pessoais com total transparência. Esta política de privacidade detalha como coletamos, utilizamos e compartilhamos suas informações ao visitar ou realizar compras em nosso site: www.chinaflowerdirect.com.
1. Informações que coletamos
Coletamos dados de duas formas principais:
a) Informações que você nos fornece diretamente:
- Dados do pedido: Ao fazer uma compra, coletamos informações pessoais essenciais para processar sua solicitação:
- Dados do remetente: Seu nome, e-mail, número de telefone e endereço de cobrança.
- Dados do destinatário: Nome do destinatário, endereço de entrega na China e número de telefone.
- Mensagem personalizada: O texto que você escolher para o cartão de presentes.
- Dados da conta: Caso crie uma conta em nossa plataforma, guardamos seu nome, e-mail e uma senha de acesso.
- Comunicação direta: Se você nos contatar por e-mail ou formulário de contato, coletamos seu nome, e-mail e a mensagem enviada.
b) Informações coletadas automaticamente:
- Cookies e dados de navegação: Ao acessar nosso site, coletamos automaticamente dados do seu dispositivo, como endereço IP, tipo de navegador, fuso horário e como você interage com nossas páginas (produtos clicados, visualizações). Utilizamos cookies para garantir o funcionamento correto do site, como manter os itens no seu carrinho de compras.
2. Como utilizamos suas informações
Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:
- Processamento de pedidos: Esta é nossa atividade principal. Usamos os dados para confirmar compras, processar pagamentos, agendar entregas e atualizar você sobre o status do pedido.
- Suporte ao cliente: Para responder a dúvidas, solicitações de ajuda e resolver eventuais problemas.
- Melhoria de serviços: Analisamos os dados de navegação para compreender o comportamento do usuário e aprimorar o design e a funcionalidade do site.
- Ações de marketing: Com a sua autorização, enviamos e-mails sobre novos produtos, ofertas especiais e novidades. Você pode cancelar essa inscrição a qualquer momento.
3. Com quem compartilhamos suas informações
Não vendemos suas informações pessoais. Contudo, compartilhamos dados estritamente necessários com parceiros de confiança para viabilizar nossos serviços e entregas:
- Parceiros floristas e de entrega locais na China: Indispensável para o nosso serviço. Para entregar suas flores, precisamos compartilhar o nome, endereço e telefone do destinatário, além da mensagem do cartão, com nossa rede local de floristas e entregadores na China.
- Processadores de pagamento: Para transações financeiras, utilizamos intermediários de pagamento seguros. Não armazenamos os dados completos do seu cartão em nossos servidores.
- Prestadores de serviço: Podemos compartilhar dados com empresas parceiras que nos apoiam operacionalmente, como serviços de hospedagem de site, análise de dados e envio de e-mails.
- Cumprimento legal: Podemos divulgar suas informações caso sejamos exigidos por lei ou em resposta a solicitações legítimas de autoridades públicas.
4. Retenção de dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo exigências legais, contábeis ou de relatórios.
5. Seus direitos
Você possui direitos assegurados sobre suas informações pessoais, como acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de seus dados. Para exercer esses direitos ou gerenciar sua conta, entre em contato conosco pelos canais abaixo.
6. Segurança dos dados
Adotamos precauções rigorosas para proteger suas informações. Nosso site utiliza tecnologia SSL (Secure Socket Layer) para criptografar os dados durante a transmissão.
7. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta política poderá ser atualizada periodicamente. Avisaremos sobre quaisquer mudanças publicando a versão revisada nesta mesma página.
8. Fale conosco
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail ou site:
E-mail: [email protected]
Site: www.chinaflowerdirect.com