Bienvenue sur China Flower Direct. Nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière claire et transparente. Cette politique de confidentialité détaille comment nous recueillons, utilisons et partageons vos informations lors de vos visites et de vos achats sur notre site www.chinaflowerdirect.com.
1. Les informations que nous collectons
Nous recueillons des informations de deux manières distinctes :
a) Les informations que vous nous fournissez directement :
- Informationss de commande : Lors de la validation de votre achat, nous recueillons des données indispensables au traitement de votre commande :
- Données de l’expéditeur : Votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de facturation.
- Données du destinataire : Le nom du destinataire, son adresse précise de livraison en Chine et son numéro de téléphone.
- Message personnalisé : Le contenu du message que vous choisissez d’ajouter à la carte d’accompagnement.
- Informationss de compte : Si vous créez un espace client sur notre site, nous enregistrons votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe crypté.
- Échanges et support : Si vous nous contactez par e-mail ou via notre formulaire de contact, nous conservons votre nom, votre adresse e-mail ainsi que l’historique de votre message.
b) Les informations collectées automatiquement :
- Cookies et données de navigation : Lors de votre visite, nous recueillons automatiquement des données techniques relatives à votre terminal (adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire) et à votre parcours sur le site (pages vues, produits cliqués). Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement de notre boutique, notamment pour mémoriser les articles de votre panier.
2. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos données personnelles pour répondre à des besoins précis et légitimes :
- Exécution et suivi des commandes : C’est notre priorité. Ces données nous permettent de valider votre achat, de traiter le paiement, de gérer la livraison et de vous informer en temps réel du statut de votre commande.
- Support client : Pour répondre à vos questions et résoudre rapidement les éventuels incidents.
- Amélioration de l’expérience utilisateur : Nous analysons les données de navigation afin d’optimiser l’ergonomie, le design et les fonctionnalités de notre boutique en ligne.
- Communications marketing : Avec votre consentement préalable, nous pouvons vous envoyer des offres exclusives, des nouveautés et des actualités. Vous pouvez vous désinscrire de ces e-mails à tout moment en un clic.
3. Partage de vos informations
Nous ne revendons jamais vos informations personnelles. Pour mener à bien nos prestations, nous collaborons avec des tiers de confiance :
- Fleuristes locaux et partenaires de livraison en Chine : Cette étape est indispensable à notre service. Pour livrer vos fleurs, nous devons impérativement transmettre le nom du destinataire, son adresse de livraison, son numéro de téléphone ainsi que votre message personnalisé au fleuriste local chargé de la création et de la livraison en Chine.
- Prestataires de paiement : Les transactions sont gérées par des plateformes de paiement sécurisées et certifiées. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes sur nos serveurs.
- Fournisseurs de services : Nous partageons certaines informations nécessaires avec des prestataires techniques (hébergement de site, analyse de données, routage d’e-mails).
- Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos données si la loi l’exige ou pour répondre aux demandes légitimes des autorités publiques.
4. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement durant la période nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique, conformément aux obligations légales, comptables et fiscales en vigueur.
5. Vos droits
Vous disposez de droits complets sur vos données personnelles, notamment le droit d’accès, de rectification et de suppression. Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant votre compte, nous vous invitons à nous contacter via les coordonnées ci-dessous.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos informations. Notre site utilise la technologie SSL (Secure Socket Layer) pour crypter toutes les données sensibles transmises lors des transactions.
7. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée directement sur cette page afin de vous garantir une parfaite transparence.
8. Nous contacter
Pour toute question relative à notre politique de confidentialité, notre équipe est à votre entière disposition :
E-mail : [email protected]
Site internet : www.chinaflowerdirect.com