Le damos la bienvenida a China Flower Direct. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a gestionar sus datos personales con absoluta transparencia. Esta política explica de qué manera recopilamos, utilizamos y compartimos su información cuando visita o realiza una compra en www.chinaflowerdirect.com.
1. Información que recopilamos
Recopilamos datos personales a través de los siguientes medios:
a) Información que usted nos facilita directamente:
- Datos del pedido: Al realizar un pedido, recopilamos la información personal necesaria para procesar la transacción de forma segura.
- Datos del remitente: Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de facturación.
- Datos del destinatario: Nombre del destinatario, dirección de entrega (exclusivamente dentro de China continental) y número de teléfono de contacto.
- Mensaje personalizado: El contenido de la dedicatoria que decida incluir en la tarjeta de regalo.
- Datos de la cuenta: Si decide registrarse en nuestro sitio web, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña.
- Comunicaciones directas: Si contacta con nosotros por correo electrónico o mediante nuestro formulario de contacto, conservaremos su nombre, correo y el contenido del mensaje recibido.
b) Información recopilada de forma automática:
- Cookies y datos de navegación: Al acceder a nuestro sitio web, registramos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, zona horaria e historial de interacción con la página (como secciones visitadas y productos consultados). Empleamos cookies técnicas esenciales para el funcionamiento de la tienda, como la conservación de artículos en el carrito de compra.
2. Uso de su información
Utilizamos la información recopilada con las siguientes finalidades:
- Procesar y gestionar sus pedidos: Es nuestra prioridad absoluta. Usamos los datos para confirmar la compra, coordinar los pagos correspondientes, gestionar la entrega y mantenerle al tanto del estado del envío.
- Atención al cliente: Resolvemos sus dudas, consultas o cualquier incidencia con el servicio de manera eficiente.
- Optimización de la plataforma: Analizamos las pautas de navegación para mejorar la usabilidad, el diseño y las funciones técnicas del sitio web.
- Comunicaciones comerciales: Siempre bajo su consentimiento explícito, enviaremos novedades, ofertas especiales y actualizaciones de productos. Puede cancelar esta suscripción en cualquier momento.
3. Destinatarios de sus datos
No comercializamos ni vendemos su información personal bajo ningún concepto. Compartimos datos únicamente con proveedores de absoluta confianza para el correcto desarrollo del servicio y la entrega de sus compras:
- Floristerías y repartidores asociados en China continental: Un elemento indispensable de nuestra actividad. Para poder entregar las flores, debemos facilitar el nombre del destinatario, la dirección de entrega, el número de teléfono de contacto y el texto de su dedicatoria a los floristas y transportistas encargados del reparto local dentro del territorio de China continental.
- Pasarelas de pago seguro: Los cobros se procesan mediante sistemas externos autorizados que cumplen con los estándares de seguridad vigentes. No almacenamos los datos completos de sus tarjetas en nuestros servidores.
- Proveedores de servicios técnicos: Colaboramos con empresas especializadas en alojamiento web, análisis de datos y envío de correos electrónicos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Obligaciones legales: Revelaremos información personal únicamente ante requerimientos judiciales válidos o por mandato legal de las autoridades competentes.
4. Retención de datos
Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con los fines detallados en este documento, así como para satisfacer obligaciones legales, fiscales o de auditoría.
5. Sus derechos
Usted dispone de derechos específicos sobre sus datos personales, incluyendo el acceso, la rectificación, la actualización o la solicitud de eliminación definitiva. Si tiene una cuenta registrada con nosotros o desea ejercer alguno de estos derechos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención.
6. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas de protección para garantizar la seguridad de su información. El sitio web utiliza encriptación SSL (Secure Socket Layer) para asegurar que todos los datos se transmitan de forma totalmente cifrada.
7. Modificaciones en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política periódicamente para adaptarla a cambios legislativos o comerciales. Publicaremos cualquier nueva versión directamente en esta sección.
8. Contacto
Si tiene dudas sobre nuestra Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.chinaflowerdirect.com